Bonjour,
Merci de votre retour concernant nos produits.
Je comprend votre déception.
Concernant la décharge de batterie, c'est un souci que nous avons rencontré dans le passé. Nous avons amélioré le système électronique pour régler ce problème sur les nouvelles productions. Il est possible que vous soyez tombé sur un produit antérieur à ces améliorations.
Concernant la manivelle, nous effectuons des contrôles qualité réguliers en production. La casse est assez rare, peu de clients rencontrent ce problème mais cela arrive encore sporadiquement.
Quoiqu'il en soit, face à ces problèmes, je vous propose de vous rendre en magasin pour effectuer un échange ou un remboursement.
En espérant vous revoir prochainement dans nos magasins
Julien Muth
Chef de produit ECLAIRAGE