Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience vécue avec l'une de nos tentes, je peux comprendre votre mécontentement.
Il est effectivement anormal que deux arceaux puissent se briser après si peu d'utilisations.
Nos produits sont effectivement testés avant leurs phases d'industrialisation, ceci nous permet par ailleurs de garantir nos produits pour une durée de deux ans.
Je me permets de vous contacter personnellement afin que nous puissions comprendre les causes et trouver ensemble une solution satisfaisante.
Bien cordialement
Jonathan François
chef de produit junior - Quechua