Bonjour,
je suis désolé d'apprendre votre déception vis à vis de ce produit.
Le premier repliage et depliage peuvent sembler délicat, pour accompagner nos utilisateurs nous mettons donc à disposition des vidéos "mode d'emploi", ces vidéos sont accessibles sur notre site, je vous joints le lien qui vous permettra de les visualiser: http://tente.quechua.com/fr/tente/r-10,a-77,tente-seconds-family-4-2-xl.html.
Toutefois, notre politique satisfait ou satisfait permet à nos utilisateurs de retourner un produit si celui-ci ne leur convenait pas, pour cela il vous suffirait de le présenter en magasin (en bon état) accompagné du ticket de caisse.
Je vous souhaite une agréable journée
Bien cordialement
Jonathan François
chef de produit junior - Quechua