Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionne.

Je vous présente nos excuses, si notre emballage vous a laisser penser que le sursac avait un zip.

Nous avons fait le choix d'un point de vue de la conception de ce produit, de ne pas mettre de zip afin de :
- garantir une meilleure imperméabilité,
- avoir un produit extrêmement accessible en prix.

Vous semblez déçu de votre expérience, je vous propose de procéder a un remboursement dans votre magasin Décathlon le plus proche.

Je reste a votre disposition si besoin,

Pierre Coly
chef de produit couchage - Quechua