Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour concernant la sandale Sably.
Je suis désolée que vous soyez déçue par ce produit ce qui me surprend c'est que nous n'avons pas apporté de modifications à ce produit depuis sa mise en vente. Il se peut que le produit que vous avez acheté comporte un défaut de fabrication. Dans ce cas, je vous invite à nous retourner le produit en magasin afin de procéder à un échange ou à un remboursement.
J'espère que vous resterez fidèle à la marque Quechua.
Sportivement,
Gaëlle Salvador
Chef de produit baby - Quechua