| Votre avis nous intéresse |
laissé le 30/12/2012 par
Alexandre
Point(s) positif(s):
RAS
Point(s) négatif(s):
RAS
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laissé le 18/12/2012 par
Michel
Point(s) positif(s):
tres agréable a porter
Point(s) négatif(s):
pas trouvé
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laissé le 18/11/2012 par
Jean-Paul
Point(s) positif(s):
confortable, pratique et fonctionnel
Point(s) négatif(s):
fragilité du tissu
Réponse de la marque :
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce retour concernant le pantalon Arpenaz 100.
Vous mettez en avant un problème de fragilité du tissu. Effectivement, nous avons connu sur certains lots une qualité insuffisante du tissu utilisé.
Nos équipes composant ont mis en place des actions correctives qui portent leurs fruits.
Votre achat doit être antérieur à la mise en place de ces actions ; aussi, comme vous n'êtes pas satisfait de ce produit, je vous invite à vous rendre dans un magasin Décathlon pour un échange ou un remboursement.
Sportivement,
Pierre CHARRAIX
Chef de produit - Quechua
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce retour concernant le pantalon Arpenaz 100.
Vous mettez en avant un problème de fragilité du tissu. Effectivement, nous avons connu sur certains lots une qualité insuffisante du tissu utilisé.
Nos équipes composant ont mis en place des actions correctives qui portent leurs fruits.
Votre achat doit être antérieur à la mise en place de ces actions ; aussi, comme vous n'êtes pas satisfait de ce produit, je vous invite à vous rendre dans un magasin Décathlon pour un échange ou un remboursement.
Sportivement,
Pierre CHARRAIX
Chef de produit - Quechua
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laissé le 06/11/2012 par
Roland
Point(s) positif(s):
Coupe, poche, largeur aux cuisses
Point(s) négatif(s):
Perd sa couleur, se délave, à raccourci au lavage
Réponse de la marque :
Bonjour,
Tout d’abord, je suis désolé de constater que l'achat du pantalon Arpenaz 100 ne vous a pas satisfait.
Nous avons effectivement rencontré quelques cas isolés comparables au votre de solidité couleur insuffisante.
C'est pourtant un point que nous vérifions lors du choix des composants et de la validation des couleurs.
Il y a eu une dérive en production dont nous avons informé les responsables composants en charge de ce produit et des actions correctives ont été lancées.
Cependant, puisque vous êtes mécontent de votre achat, je vous invite à vous rendre dans le magasin Décathlon le plus proche de chez vous pour un remboursement.
Sportivement,
Pierre CHARRAIX
Chef de produit - Quechua
Bonjour,
Tout d’abord, je suis désolé de constater que l'achat du pantalon Arpenaz 100 ne vous a pas satisfait.
Nous avons effectivement rencontré quelques cas isolés comparables au votre de solidité couleur insuffisante.
C'est pourtant un point que nous vérifions lors du choix des composants et de la validation des couleurs.
Il y a eu une dérive en production dont nous avons informé les responsables composants en charge de ce produit et des actions correctives ont été lancées.
Cependant, puisque vous êtes mécontent de votre achat, je vous invite à vous rendre dans le magasin Décathlon le plus proche de chez vous pour un remboursement.
Sportivement,
Pierre CHARRAIX
Chef de produit - Quechua
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L'ancien modèle était mieux...
laissé le 29/10/2012 par
Justin
Point(s) positif(s):
Aspect, poches, coupe
Point(s) négatif(s):
Solidité des coutures et du tissu
Réponse de la marque :
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque et du temps que vous nous avez accordé en rédigeant cet avis sur le pantalon Arpenaz 100.
Vous mettez en avant un problème de résistance du tissu. Effectivement, il semble que nous ayons connu sur certains lots, une qualité de tissu ou de coutures, inférieure à nos exigences.
Cela a fait l'objet de mesures correctives pour éviter ce type de désagrément.
Pour autant, comme vous êtes déçu de votre achat, je vous invite à vous rendre dans votre magasin Décathlon pour un remboursement ou un échange.
Cordialement,
Pierre CHARRAIX
Chef de produit - Quechua
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque et du temps que vous nous avez accordé en rédigeant cet avis sur le pantalon Arpenaz 100.
Vous mettez en avant un problème de résistance du tissu. Effectivement, il semble que nous ayons connu sur certains lots, une qualité de tissu ou de coutures, inférieure à nos exigences.
Cela a fait l'objet de mesures correctives pour éviter ce type de désagrément.
Pour autant, comme vous êtes déçu de votre achat, je vous invite à vous rendre dans votre magasin Décathlon pour un remboursement ou un échange.
Cordialement,
Pierre CHARRAIX
Chef de produit - Quechua
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