Bonjour,
je suis confus pour cette mauvaise expérience que vous avez pu vivre avec l'un de nos produits.
Malgré les tests que nous réalisons chaque année avant le lancement en production, certains défauts de fabrication peuvent apparaître,des défauts tels que la casse d'arceaux. Comme vous l'avez souligné, nous n'avons pas de réseau en Nouvelle-Calédonie, nous pouvons donc vous proposer une solution alternative. Pour ce faire, je me permettrai de vous contacter personnellement afin que nous puissions résoudre ensemble ce désagrément.
Bien cordialement
Jonathan François
chef de produit junior - Quechua